Présentation
Avec le label Marianne : le service public s’engage dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de l’accueil à l’usager . Le potentiel de déploiement du label recevant des usagers : particuliers ou professionnels.
Cette manifestation est l’une parmi les sept conférences-débats du
*Carrefour de la Performance 2008*
qui se tiendront en Alsace au courant des mois de Novembre et Décembre 2008 :
14 Novembre 2008 : Le Développement Durable appliqué à la Gestion des Ressources Humaines
19 Novembre 2008 : Six Sigma : retour d’expérience – vers une simplification de l’outil
(programme en cours de finalisation)
20 Novembre 2008 : Qualité dans les Services Publics : Label Marianne
24 Novembre 2008 : La Gestion des compétence dans l’entreprise …. et vous ?
25 Novembre 2008 : La Responsabilité sociale de l’entreprise
26 Novembre 2008 : Indicateurs de performance
27 Novembre 2008 : LEAN : Les actions en cours en Alsace programme en cours de finalisation)
28 Novembre 2008 : Evolution de la Norme ISO 9001, Version 2008
3 Décembre 2008 : Discussion débat autour de l’ouvrage de Michel BELLAÏCHE : « Manager vraiment par la qualité »
5 Décembre 2008 : Démarche d’excellence pour TPE/PME (programme en cours de finalisation) .